1. Garanti Kapsamı
Doğadan Su Arıtma'dan satın aldığınız tüm cihazlar üretim hatalarına karşı garanti altındadır. Garanti süresi içinde ortaya çıkan üretim kaynaklı arızalar için ücretsiz onarım, parça değişimi veya cihaz değişimi sağlanır.
2. Garanti Süreleri
| Ürün Grubu | Garanti |
|---|---|
| Ev tipi RO arıtma cihazları | 2 yıl tam garanti |
| Tezgah üstü filtreli sistemler | 2 yıl tam garanti |
| Endüstriyel sistemler | 2 yıl + SLA |
| Filtre kartuşları (sediment, karbon, RO) | Tasarım ömrü sonuna kadar |
| Yedek parça temin garantisi | 10 yıl |
Garanti süresi cihazın kurulum tarihinden başlar; kurulum tarihinden önce satın alma tarihi de baz alınabilir (kurulum 30 günü aşarsa).
3. Garanti Kapsamı
Garanti kapsamında
- • Üretim hatasından kaynaklı arızalar
- • Kompresör/membran/pompa erken arızası
- • Elektronik kart hataları
- • Sızdırmazlık problemleri (kurulumdan ilk 30 gün içinde)
- • Garanti süresinde teknisyen ücretsiz ziyaret
Garanti dışında kalan
- • Yetkisiz servis müdahalesi
- • Kullanım kılavuzuna aykırı kullanım
- • Donma, yıldırım, sel gibi dış etkenler
- • Periyodik bakım atlama kaynaklı problemler
- • Şehir suyu basıncı/kalitesi anomalileri
- • Filtre değişimi (rutin tüketim malzemesi)
4. Garantiyi Geçersiz Kılan Durumlar
Aşağıdaki durumlar garantiyi geçersiz kılar:
- Yetkili olmayan teknisyen tarafından kurulum/müdahale
- Cihaz seri numarasının silinmiş/değiştirilmiş olması
- Kullanım kılavuzunda belirtilen koşulların dışında çalıştırma
- Kasıtlı zarar, çarpma, düşürme
- Garanti belgesinin kaybedilmesi veya tahrip edilmesi
5. Garanti Uzatma — Periyodik Bakım
Cihazınızın periyodik bakımını (6 ayda bir filtre + yıllık genel kontrol) Doğadan Su Arıtma yetkili servisleriyle yaparsanız, standart 2 yıllık garanti süresi 1 yıl daha uzatılır. Bakım kayıtları hesabınızdan /hesabim/cihazlarim altında izlenebilir.
6. Garanti Hizmet Akışı
- 1 Servis talebi açın. Online formu doldurun veya 0 (212) 270 42 35 numarasından arayın.
- 2 Ücretsiz tanı. Teknisyenimiz cihazınızı yerinde inceler, sorunun garanti kapsamında olup olmadığını belirler.
- 3 Onarım/değişim. Garanti kapsamındaysa ücretsiz parça/işçilik ile çözüm sağlanır.
- 4 15 gün içinde çözüm. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca arızalar maks. 15 iş günü içinde giderilir; bu süre aşılırsa değişim hakkınız doğar.