Bu belge, Doğadan Su Arıtma A.Ş. (bundan sonra "Doğadan Su Arıtma" veya "Şirket") tarafından sunulan hizmetlerin kullanımı için yürürlüktedir. Lütfen dikkatlice okuyun.

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca Doğadan Su Arıtma A.Ş. veri sorumlusu sıfatıyla, web sitesi dogadansuaritma.com üzerinden topladığı kişisel verilerinizi işbu metinde belirtilen amaçlar doğrultusunda işlemektedir.

İletişim:
Çeliktepe, Fatih Sultan Mehmet Cd. No: 32/A, 34413 Kağıthane / İstanbul
E-posta: kvkk@dogadansuaritma.com · Telefon: +90 (212) 270 42 35
MERSİS No: 0123456789012345 · Vergi No: 1234567890 (Üsküdar V.D.)

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki kategorilerde verileri işliyoruz:

• Kimlik: Ad-soyad, T.C. Kimlik No (bireysel fatura için), doğum yılı.
• İletişim: Telefon numarası, e-posta adresi, posta adresi.
• Kurumsal: Firma ünvanı, vergi numarası, vergi dairesi (kurumsal fatura için).
• Müşteri işlem: Sipariş, fatura, servis talebi, randevu, kurulum tutanağı, garanti kayıtları.
• Ödeme: Ödeme yöntemi, kart bilgileri (kart numarası, son kullanma, CVC) — kart verileri Doğadan Su Arıtma sunucularında saklanmaz; ödeme PCI-DSS uyumlu sanal POS sağlayıcısı tarafından işlenir.
• Cihaz: Satın aldığınız ürün, seri numarası, kurulum tarihi, filtre değişim geçmişi, servis kayıtları.
• İşlem güvenliği: IP adresi, tarayıcı oturum kayıtları, çerez tanımlayıcıları (Çerez Politikası ayrıdır).
• Pazarlama: Açık rızanız varsa ilgi tercihleri, kampanya etkileşimleri, bülten aboneliği.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Sözleşmenin kurulması, ifası ve sipariş süreçlerinin yürütülmesi (KVKK m.5/2-c)
• Sevkiyat, kurulum randevusu, garanti ve servis talepleri
• e-Fatura/e-Arşiv düzenleme ve Gelir İdaresi Başkanlığı'na (GİB) iletme yükümlülüğü
• Müşteri memnuniyeti araştırması, şikayet yönetimi
• Doğadan Su Arıtma'nın hukuki yükümlülüklerinin yerine getirilmesi (KVKK m.5/2-a)
• Açık rızanız bulunduğunda pazarlama iletişimi (kampanya e-postaları, SMS, bülten)
• Bilgi güvenliği, dolandırıcılık önleme, hesap güvenliği

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, KVKK m.8 ve m.9 hükümlerine uygun olarak yalnızca aşağıdaki taraflarla, yalnızca işbu metinde belirtilen amaçlar için aktarılabilir:

• Anlaşmalı kargo şirketleri (Aras Kargo, MNG Kargo, Yurtiçi Kargo) — sevkiyat amaçlı ad-soyad, telefon, adres bilgisi.
• Yetkili teknik servis ağı — randevu ve servis talebi amaçlı iletişim bilgileri.
• Anlaşmalı bayilerimiz — komisyoncu bayinizden geldiyseniz bayinizin sistemine yansıyan müşteri kayıt bilgileri (kısmen maskelenmiş).
• Ödeme kuruluşları ve bankalar — sanal POS ödeme süreci.
• e-Fatura entegratörü — fatura düzenleme ve GİB iletimi.
• Yetkili kamu kurumları — talep halinde yasal yükümlülük gereği.

Yurt dışına veri aktarımı yapılmamaktadır. Tüm verileriniz Türkiye'de bulunan sunucularda saklanır.

5. Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca veya işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Bu süreler:

• Sipariş ve fatura kayıtları: 10 yıl (Vergi Usul Kanunu m.253)
• Garanti ve servis kayıtları: 10 yıl (cihazın yedek parça temin garantisi süresi)
• İletişim ve pazarlama verileri: en fazla 5 yıl veya açık rızanızın geri alındığı tarihe kadar
• Çerez kayıtları: 2 yıl

Sürelerin sonunda kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

6. KVKK Madde 11 Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca her zaman aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini/yok edilmesini isteme
• Düzeltme/silme/yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucu oluşan kararlara itiraz etme
• Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde tazminat talep etme

7. Başvuru Yolları

Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca aşağıdaki kanallardan birini kullanarak başvurabilirsiniz:

• E-posta: kvkk@dogadansuaritma.com (kayıtlı e-posta adresinizden)
• Posta: Çeliktepe, Fatih Sultan Mehmet Cd. No: 32/A, 34413 Kağıthane / İstanbul
• KEP: dogadansuaritma@hs01.kep.tr

Başvurularınız en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.