6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, sipariş öncesi sizi aşağıdaki konularda bilgilendiriyoruz.

1. Satıcı Bilgileri

Ünvan: Doğadan Su Arıtma A.Ş.
Adres: Çeliktepe, Fatih Sultan Mehmet Cd. No: 32/A, 34413 Kağıthane / İstanbul
Telefon: +90 (212) 270 42 35
E-posta: info@dogadansuaritma.com
MERSİS: 0123456789012345
Vergi No / Daire: 1234567890 / Üsküdar V.D.

2. Ürünün Temel Nitelikleri ve Fiyatı

Sipariş sürecinde sepetinizdeki ürünlerin temel özellikleri, KDV dahil toplam satış fiyatı, kargo ücreti (varsa) ve teslim süresi sipariş özet ekranında ve sipariş onay e-postasında belirtilmiştir. Fiyatlar 24 saat geçerlidir; bu süre içinde sipariş tamamlanmazsa tekrar ALICI'nın görmesi gereken güncel fiyat uygulanır.

3. Ödeme Bilgileri

• Ödeme; kredi/banka kartı (Visa, Mastercard, Troy, Amex, Diners Club) veya havale/EFT ile yapılır.
• Kart ödemeleri 3D Secure ile bankanız tarafından doğrulanır.
• Kart bilgileriniz Doğadan Su Arıtma sunucularında saklanmaz; sanal POS sağlayıcısı işler.
• Taksit seçenekleri: peşin, 2-3 taksit komisyonsuz; 6, 9, 12 taksit vade farkı uygulanır.

4. Teslimat

• Sipariş onayını takiben 1-4 iş günü içinde teslim edilir.
• İstanbul içi kargo ücretsizdir; İstanbul dışı için fiyat sipariş özetinde gösterilir.
• İstanbul içi adresler için ücretsiz kurulum yetkili teknisyenimiz tarafından gerçekleştirilir; kurulum randevusu sipariş aşamasında seçilir.
• Diğer iller için anlaşmalı bayi kurulumu uygulanır (200-500 ₺); seçeneğiniz sipariş özetinde belirtilir.

5. Cayma Hakkı

ALICI, teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimini aşağıdaki kanallardan biriyle iletebilirsiniz:

• E-posta: info@dogadansuaritma.com
• Telefon: +90 (212) 270 42 35
• Hesabınız üzerinden: /hesabim/siparisler → ilgili sipariş → "İade Talebi Aç"

Cayma halinde ürünü orijinal ambalajı ile 10 gün içinde iade etmeniz gerekir. Ödemeniz iade alındıktan sonra 14 gün içinde aynı kanala iade edilir.

6. Cayma Hakkının İstisnaları

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz (Yönetmelik m.15):

• Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibarıyla geri gönderilmeye elverişli olmayan ve çabuk bozulma tehlikesi olan ürünler.
• Tesisat suya hijyenik şekilde bağlanıp devreye alınmış ve kullanılmış cihazlar (su geçirmiş filtre setleri vb.).

7. Garanti

Tüm cihazlar 2 yıl üretici garantisi kapsamındadır. Periyodik bakımlarınızı yetkili servisimizle yaptırırsanız garanti süresi 1 yıl daha uzatılır.

Yedek parça temin garantisi 10 yıldır. Detaylar: /garanti-sartlari.

8. Şikayet ve Uyuşmazlık Çözümü

Şikayetlerinizi sikayet@dogadansuaritma.com veya 0 (212) 270 42 35 numaralı çağrı merkezine iletebilirsiniz.

Uyuşmazlık halinde Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'nca belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.